Licencja OGL/2014/5561/275Gaming Control Board Curaçao, działalność od 2014 roku
Średni czas wypłaty 8 minutMiesięczne wypłaty na poziomie 64M zł
Szyfrowanie AES 256-bitAudyt iTech Labs, BMM Testlabs, Gaming Laboratories International
Utknąłeś z problemem
Wybierz kanał pasujący do sprawy
Po tej sekcji wiesz, który kanał da ci odpowiedź najszybciej i ile poczekasz.
Szybka rozmowa na żywo
Czat na żywo sprawdzi się, gdy sprawa jest pilna: blokada konta, bonus albo wpłata. Konsultant odpisuje zwykle w dwie minuty, o każdej porze dnia i nocy.
Telefon +48 22 844 79 78 przydaje się, gdy wolisz rozmowę głosem — czas strefy CET. Połączenie odbiera konsultant zwykle w pięć minut, więc przygotuj numer konta.
Przydaje się wtedy, gdy zwykłe wyjaśnienie nie zamyka sprawy i chcesz iść dalej.
Podaj numer transakcji
Napisz na adres [email protected] i opisz zdarzenie wraz z datą, kwotą oraz numerem transakcji. Zespół sprawdzi historię konta i odpowie wiadomością z ustaleniem.
Gdy sprawa się przedłuża
Poproś w wiadomości o numer zgłoszenia i termin odpowiedzi. Dzięki temu wiesz, kto prowadzi sprawę, i możesz się na niego powołać przy kolejnym kontakcie.
Czy mogę prosić o ponowną ocenę?
Gdy propozycja rozwiązania ci nie odpowiada, poproś o ponowną ocenę sprawy przez przełożonego zespołu. Ta osoba spojrzy na zgłoszenie jeszcze raz i wskaże ostateczne stanowisko.
Skarga do regulatora z licencji
Czego nie rozstrzygnięto wewnętrznie, możesz zgłosić do Gaming Control Board Curaçao, regulatora z licencji OGL/2014/5561/275. Dołącz numer zgłoszenia i kopię korespondencji z supportem.
Gdy sprawdzasz operatora
Podmiot, licencja i adres
Po tej tabeli wiesz, kto prowadzi kasyno i pod czyim nadzorem działa.
Zebrane tu odpowiedzi rozstrzygają najczęstsze wątpliwości graczy z Polski w jednym miejscu.
trustJak długo trwa sprawdzanie moich dokumentów?+
Weryfikacja zwykle zajmuje do szesnastu godzin. Liczy się od chwili, gdy prześlesz komplet dokumentów. Po tym czasie konto jest gotowe do wypłat.
trustKiedy poproszą mnie o dane do konta?+
Wystarczy imię, nazwisko i adres e-mail przypisany do konta. Hasła nie podajesz nigdy — personel go nie potrzebuje. Numer konta podasz tylko przy sprawach płatności.
trustCzy potrzebuję sprawdzić licencję kasyna?+
Operator działa na licencji wydanej przez Gaming Control Board Curaçao o numerze OGL/2014/5561/275. Numer pozwala sprawdzić podmiot w rejestrze. Podmiotem jest Bizzo Casino N.V. z siedzibą w Willemstad.
trustCo, jeśli chcę kopię albo usunięcie moich danych?+
Napisz na adres [email protected], jeśli chcesz kopię swoich danych lub ich usunięcia. Wniosek rozpatrzymy zgodnie z przepisami RODO. Odpowiedź trafi na adres e-mail z rejestracji.
trustCo, jeśli mam problem w środku nocy?+
Wsparcie działa całą dobę, także w noce i weekendy. Strefa czasu to CET, więc godziny pokrywają się z polskimi. Dzwonisz lub piszesz wtedy, gdy naprawdę potrzebujesz pomocy.
trustDlaczego mam się odwoływać, a nie od razu iść dalej?+
Najpierw zgłoś sprawę do supportu na adres [email protected]. Jeśli odpowiedź cię nie satysfakcjonuje, możesz zwrócić się do regulatora — Gaming Control Board Curaçao. Zachowaj korespondencję jako dowód reklamacji.
Kanał i tempo odpowiedzi
Gdy potrzebujesz odpowiedzi teraz
Przydaje się, gdy chcesz wiedzieć, jak szybko ktoś odpisze o danej porze.
Używamy plików cookie, aby strona działała prawidłowo i mogliśmy ją ulepszać; kontynuując korzystanie ze strony, zgadzasz się na politykę plików cookie.